Términos del servicio

1. Políticas generales de compra y acceso

Acceso al curso: el acceso a los cursos es personal e intransferible.

Modalidad: las clases se imparten en vivo (en línea o presencial, según corresponda).

Inicio del curso: el curso inicia en la fecha establecida. Es responsabilidad del alumno presentarse puntualmente.

Pagos: el alumno puede pagar el 100 % o reservar con el 50 %. El saldo restante debe pagarse a más tardar el segundo día de clase o jornada.

Devoluciones: no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago o iniciado el curso.

Aceptación: al realizar el pago, el cliente acepta automáticamente estas políticas.

2. Condiciones académicas y soporte

Incluye: clases en vivo o presenciales, acompañamiento durante las sesiones, soporte básico durante el curso y acceso temporal a herramientas (si aplica).

No incluye: clases personalizadas fuera del horario, reposición ilimitada de clases, soporte técnico avanzado fuera del contenido del curso ni instalaciones fuera del horario establecido.

3. Asistencia, retroalimentaciones y reposición de clases

Asistencia: la asistencia es responsabilidad directa del alumno. Las clases no asistidas no son reembolsables y no se garantiza reposición automática.

Retroalimentaciones (reposición controlada): el alumno puede solicitar un máximo de 3 retroalimentaciones durante todo el curso, que consisten en un resumen o refuerzo del contenido de la clase a la que no asistió. Están sujetas a disponibilidad de horario, no equivalen a repetir la clase completa y se brindan en formato grupal o de breve acompañamiento.

Usadas las 3 retroalimentaciones, quien desee recuperar más clases puede optar por una clase privada personalizada con costo adicional, que Compunet Academy establece al momento de la solicitud.

4. Uso de herramientas y software

El acceso a herramientas (Canva Pro, Office, Adobe, etc.) es temporal y solo durante el curso, depende de la disponibilidad y condiciones del proveedor (Compunet) y puede modificarse o suspenderse sin previo aviso. Compunet Academy no garantiza continuidad fuera del período del curso.

5. Limitación de responsabilidad

Compunet Academy actúa como centro de formación: no garantiza resultados económicos, laborales o comerciales; el aprendizaje depende del compromiso del alumno, y no es responsable del uso que el alumno dé a los conocimientos adquiridos.

6. Garantía del servicio

Se garantiza la impartición del curso contratado y el cumplimiento del contenido ofrecido. No aplica garantía por falta de resultados del alumno, inasistencias o falta de práctica.

7. Política de reembolsos

Regla general: no se realizan reembolsos. Excepciones, bajo evaluación interna: cancelación total del curso por parte de Compunet Academy o fallas atribuibles directamente a la empresa. Los reembolsos aprobados no superan los US$200 y se realizan en 3 a 9 días hábiles; para montos mayores se otorga crédito interno. La decisión final es exclusiva de Compunet Academy.

8. Prohibiciones

El alumno no podrá compartir su acceso con terceros; grabar, distribuir o vender el contenido del curso; revender el curso o material, ni interrumpir el desarrollo de las clases. El incumplimiento puede resultar en expulsión sin derecho a reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del curso pertenece a Compunet Academy. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

10. Certificación de finalización

El certificado se otorga únicamente a quienes: hayan completado el pago total del curso, cumplido el 100 % de las horas, asistido puntualmente a todas las sesiones programadas y cumplido las actividades o prácticas asignadas (si aplica).

Las retroalimentaciones no sustituyen la asistencia; las clases perdidas, aunque se refuercen, no cuentan como horas cursadas.

El certificado se entrega en formato digital o físico en un máximo de 24 horas. Si el alumno no puede presentarse a las oficinas, se envía por agencia de envíos con costo a cargo del alumno.

11. Declaración final

Compunet Academy cumple con brindar el acceso y desarrollo del curso contratado. Cualquier resultado depende del compromiso del alumno; no constituyen incumplimiento la falta de resultados, el uso indebido del conocimiento ni factores externos al proceso de enseñanza.